Termos de Serviço

Introdução

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma GameRebellion, incluindo analytics, atribuição, análise de sentimentos, painéis, APIs, SDKs e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"), fornecidos pela GameRebellion Network Inc. ("GameRebellion", "nós", "nos" ou "nosso").

Ao criar uma conta, acessar ou usar os Serviços, você ("Cliente" ou "você") concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, não poderá usar os Serviços.

1. Definições

"Conta" significa um workspace ou assinatura registrada associada a um Cliente.

"Cliente" significa a entidade legal ou indivíduo que usa os Serviços.

"Eventos" significa dados de uso gerados por SDKs, APIs ou integrações e contabilizados nos limites de assinatura.

"Assinatura" significa um plano pago ou gratuito que rege o acesso, limites e preços.

"Limites de Uso" significa a cota mensal de Eventos associada a uma Assinatura.

"Formulário de Pedido" significa qualquer contrato escrito, checkout online ou declaração executada especificando preços e termos.

2. Escopo dos Serviços

2.1 Natureza dos Serviços: Os Serviços fornecem analytics, insights, indicadores de atribuição e saídas relacionadas derivadas de dados fornecidos pelo Cliente e sinais gerados pelo sistema.

2.2 Sem Resultados Garantidos: Todas as saídas de analytics, métricas, benchmarks, sinais de atribuição e insights são indicativos, probabilísticos e apenas informativos. Eles não constituem determinações factuais, aconselhamento financeiro, garantias de negócios ou compromissos de desempenho.

2.3 Metodologias em Evolução: Definições de métricas, lógica de cálculo, modelos de atribuição e metodologias analíticas podem mudar ao longo do tempo sem aviso. Resultados históricos podem ser recalculados ou diferir entre versões.

2.4 Reconhecimento de Risco do Cliente: As decisões de negócios tomadas usando os Serviços são tomadas por conta e risco exclusivos do Cliente.

3. Responsabilidades da Conta e Uso Aceitável

3.1 O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas em sua Conta.

3.2 O Cliente deve garantir que apenas pessoal autorizado possa modificar cobranças, aprovar excessos ou alterar planos.

3.3 O Cliente não deve: - Manipular ou falsificar dados de Eventos - Contornar limites de uso ou mecanismos de preços - Fazer engenharia reversa ou interferir nas proteções da plataforma - Usar os Serviços para fornecer aconselhamento financeiro, jurídico ou médico regulamentado

4. Assinaturas, Taxas e Faturamento

4.1 Planos e Preços: Planos, preços e Limites de Uso são descritos nas páginas de preços aplicáveis ou Formulários de Pedido. Em caso de conflito, o Formulário de Pedido prevalece. Todas as taxas são exclusivas de impostos. O Cliente é responsável por todos os impostos aplicáveis.

4.2 Ciclo de Faturamento e Renovação Automática: As assinaturas são faturadas antecipadamente mensal ou anualmente, conforme selecionado. As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento, a menos que canceladas antes da data de renovação. As renovações são cobradas à taxa vigente.

4.3 Cancelamento de Assinatura Anual: Se um Cliente cancelar uma Assinatura anual no meio do prazo: - A Assinatura permanece ativa até o fim do prazo anual pré-pago. - A Assinatura não será renovada. - Não são fornecidos reembolsos. - Se o Cliente recebeu uma taxa anual com desconto, a GameRebellion reserva o direito de ajustar retroativamente os preços.

4.4 Cobranças Baseadas em Uso e Excesso: As taxas baseadas em uso são cobradas em atraso. Os contadores de Eventos redefinam a cada ciclo de faturamento. As estimativas de excesso exibidas são apenas projeções.

4.5 Processamento de Pagamento (Stripe): Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. ("Stripe"). Ao fornecer informações de pagamento, o Cliente autoriza a GameRebellion e a Stripe a cobrar o método de pagamento designado.

4.6 Pagamentos com Falha: Se o pagamento falhar, a GameRebellion pode tentar novamente as cobranças. Se o pagamento permanecer não pago, a GameRebellion pode suspender ou encerrar o acesso aos Serviços.

4.7 Estornos: Se o Cliente iniciar um estorno ou disputa de pagamento: - A GameRebellion pode suspender imediatamente o acesso. - O Cliente permanece responsável por todas as cobranças não contestadas. - O Cliente deve reembolsar a GameRebellion por quaisquer taxas de estorno impostas pela Stripe.

4.8 Disputas de Faturamento: As disputas de faturamento devem ser enviadas por escrito dentro de trinta (30) dias após a emissão da fatura. O não acionamento dentro desse prazo constitui aceitação.

5. Política de Reembolso

Exceto conforme exigido pela lei aplicável: - Todas as taxas de Assinatura não são reembolsáveis. - Não são fornecidos reembolsos por períodos de faturamento parciais. - Não são fornecidos reembolsos por Eventos ou funcionalidades não utilizados. - Erros de faturamento ou cobranças duplicadas podem ser corrigidos a critério da GameRebellion se relatados dentro de trinta (30) dias.

6. Métricas de Uso e Proteção da Plataforma

6.1 Os Eventos são contabilizados de acordo com a lógica de validação e processamento interno da GameRebellion.

6.2 Os dados brutos ingeridos podem diferir das contagens de Eventos faturáveis.

6.3 Quando os Limites de Uso são excedidos, o acesso a painéis, APIs, exportações ou funcionalidades pode ser restrito.

6.4 A GameRebellion pode limitar ou restringir o uso para proteger a estabilidade da plataforma.

6.5 A GameRebellion não garante ingestão, retenção ou visibilidade ininterrupta de todos os Eventos.

7. Dados e Privacidade

7.1 O processamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade aplicável e pelo Acordo de Processamento de Dados (APD).

7.2 O Cliente é responsável pela coleta e compartilhamento legais de dados.

7.3 A GameRebellion processa dados exclusivamente para fornecer e melhorar os Serviços.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Após rescisão ou cancelamento: - Os dados do Cliente serão retidos por sessenta (60) dias. - A exportação de dados é permitida apenas enquanto uma Assinatura permanecer ativa. - Após sessenta (60) dias, os dados podem ser excluídos permanentemente sem aviso adicional.

9. Disponibilidade e Sem SLA

Os Serviços são fornecidos em uma base "conforme disponível" e "como estão". A menos que expressamente acordado em um Formulário de Pedido assinado, a GameRebellion não fornece nenhum acordo de nível de serviço (SLA), garantia de uptime ou mecanismo de crédito de serviço.

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual nos Serviços permanecem propriedade exclusiva da GameRebellion. O Cliente recebe um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar os Serviços durante uma Assinatura ativa. [email protected]

11. Confidencialidade

Cada parte concorda em proteger as informações confidenciais da outra e usá-las exclusivamente para fins dos Serviços.

12. Garantias e Isenção de Responsabilidade

12.1 A GameRebellion garante que fornecerá os Serviços de maneira comercialmente razoável.

12.2 Exceto conforme expressamente declarado, os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". A GameRebellion isenta-se de todas as garantias implícitas.

13. Limitação de Responsabilidade

13.1 Nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, consequentes, especiais, punitivos ou de lucros cessantes.

13.2 Exceto por obrigações de indenização ou má conduta intencional, a responsabilidade total de cada parte não excederá as taxas pagas ou devidas pelo Cliente nos doze (12) meses anteriores à reclamação.

13.3 As partes reconhecem que essa limitação reflete uma alocação negociada de risco.

14. Indenização

14.1 O Cliente deverá indenizar e isentar a GameRebellion de reclamações decorrentes de dados do Cliente, uso indevido dos Serviços ou violação de lei.

14.2 As obrigações de indenização por violação de PI da GameRebellion constituem o remédio exclusivo do Cliente para tais reclamações.

15. Suspensão e Rescisão

15.1 A GameRebellion pode suspender o acesso por falta de pagamento, riscos de segurança, requisitos legais ou uso indevido material.

15.2 A rescisão ou suspensão não dá direito ao Cliente a reembolsos, exceto quando exigido por lei.

15.3 As disposições relativas a faturamento, responsabilidade, indenização, isenções de responsabilidade e lei aplicável sobrevivem à rescisão.

16. Força Maior

Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou falhas causados por eventos além do controle razoável, incluindo interrupções de infraestrutura, falhas do processador de pagamentos, ataques cibernéticos, desastres naturais, disputas trabalhistas ou ações governamentais.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da Província de Quebec, Canadá.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão resolvidas exclusivamente nos tribunais localizados em Montreal, Quebec, Canadá.